家人剛過世，先別慌。
我們一步一步陪您。

通常由醫院開立死亡證明。先向護理站確認死亡證明開立時間、離院手續、可接體時段與院方告知的留置期限；不必在幾分鐘內倉促決定，但宜在確認程序後儘早安排銜接。提供醫院名稱、院區、樓層或太平間窗口給值班人員，我們會到院協助接運與安置。

先不要移動遺體。自然病故或老衰，通常向所在地衛生所洽詢行政相驗，需準備生前疾病診斷書、身分證等資料；意外、自殺、他殺、死因不明或可疑情況，應先報警由司法相驗處理。完成相驗、取得死亡證明或相驗屍體證明後，再安排接運。

機構通常會通知家屬，並依內部流程聯繫醫師、開立或協助死亡證明。家屬可確認文件、離院時間與機構可配合的接體時段，指定一位主要聯絡人，再把窗口資訊交給禮儀師。

請先報警，不要移動現場。檢察官與法醫完成司法相驗、確認死因並開立相驗屍體證明後，才能銜接後續程序；司法相驗與證明書開立依法不向家屬收費。

先處理當地死亡證明、文件驗證、遺體或骨灰運送與入境程序，再銜接臺灣端安排。可先來電，由值班人員協助說明順序。

• 往生者身分證、健保卡
• 主要聯絡家屬的身分證
• 醫院開立的死亡證明，或相驗屍體證明
• 印章、診斷證明或病歷摘要，依後續相驗與申辦需要再補

證件暫時不齊也可以先來電，不需因找不到證件而延誤求助。